« Le décrochage a baissé de 38 à 11 secondes. Mes clients me disent qu'ils entendent la différence. »
M
Marie Lecourt
Plomberie · Liège
On répond à vos clients en 11.4 sec en moyenne. On rappelle vos prospects sans script, en français, depuis Mons. Voix humaines, oreilles entraînées.
On porte votre voix quand vos clients appellent. Décrochage humain en 11.4 sec, qualification, ticket CRM, escalade.
On appelle pour vous, sans script. Qualification, prise de RDV, relance. On laisse une bonne impression — même quand on raccroche.
On vient passer 2 heures dans votre bureau. On écoute vos clients. On note ce qui agace, ce qui rassure.
On vous propose 3 conseillers — vous écoutez 3 minutes chacun. Vous choisissez la voix qui parlera à votre place.
On bascule le numéro. Première semaine en duo : un superviseur écoute chaque appel et corrige en temps réel.
Chaque lundi, on écoute 6 appels ensemble. On corrige une phrase. On rééquilibre le ton. On laisse vivre.
« Le décrochage a baissé de 38 à 11 secondes. Mes clients me disent qu'ils entendent la différence. »
« Ils prospectent pour nous depuis deux ans. Zéro plainte client. Et 1 RDV sur 4 se conclut. »
« On a internalisé 4 personnes pour faire le tiers de ce que fait Sitel. On a tout rebasculé. »